武警医院开展“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”

　　2009年武警医院开展“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，为体现出以人为本的宗旨，帮助病人解决部分需求特制定了5个一措施：

　　1、加强对输液患者的巡视，注意观察病情，杜绝患者自己拔针；

　　2、护士帮助住院患者服药，做到重病人到口、轻病人到手、送开水到床头（夜间新住院的病人提供开水）；

　　3、提供报刊杂志（设在护士办公室内，可随时去翻阅）；

　　4、提供每天天气预报；

　　5、为肝病患者提供心理健康咨询。

　　在便民措施的订立过程中，为使便民措施更切合实际，更能满足病人的需要，该医院组织有关人员到门诊、住院部进行了问卷调查，召开了医患工休会，认真分析了病人需要怎么样的服务和哪些方面的服务，制定了相应的便民措施，为病人提供优质、便捷的服务。

　　通过便民措施的推行，切实改变了一些不方便病人就医的具体制度和工作流程，大大提升了医院的服务水平，营造了医院的服务优势，极大的方便了团场患者就医难的问题。

 

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